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因旅游活動環節較多,在乘機、車、船以及住宿、用餐、用汽車、游覽景點時難免會遇到一些意想不到的問題,游客請給予充分諒解;如一旦發生質量問題,游客應及時當場向導游人員反映或指出,本旅行社將在當地妥善處理并解決,若游客當場未提出和反映則視為不存在質量問題或游客無異議,本旅行社則無需對此負責。


不承擔、免除或減輕違約責任及侵權責任的情形

> 游客與本旅行社雙方因不可抗力因素不能履行合同的,不承擔賠償責任,但應及時通知對方,并提供事故詳情有關有效證明材料。


> 本旅行社因不可抗力因素(各種自然災害、戰爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、暴動、騷亂、核反應、核子輻射和放射性污染以及霍亂等傳染病等社會因素以及國家新頒有關法律、法規 或行動機關制定、發布具有普遍約束力的決定、命令、法定假期的變更)以及一切非愛游所能控制的因素(諸如:飛機、火車、輪船本身延誤或取消;因交通堵塞、交通事故;游客的犯罪、過失行為或自身疾病;發生未經公安部門認定或無外來明顯痕跡的盜竊、搶劫所導致財產的損失;罰款、罰金或懲罰性賠款;直接或間接由于類似計算機2000年問題或疾病引起的損失及其他各種意外事件等)造成不能履行合同的或履行合同達到約定標準的,愛游不構成違約,也不承擔賠償責任,但應提供事故詳情及有關證明。因此造成的有關費用按由客人自己承擔,或者交由有關部門處理,我們只負責協調工作。


> 本旅行社在旅游質量問題發生之前對旅游質量和安全狀況已給予充分說明、提醒、勸誡、警告或事先特別說明的;并且在質量問題發生后,我公司及時采取了善后補救處理措施的。


> 質量問題的發生是全部由于游客自身的過錯以及全部由第三人過錯造成的。

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